Politique de remboursement et d'annulation

1. La garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours

Si Packdroid ne vous convient pas, écrivez à [email protected] dans les 30 jours suivant un paiement et nous le rembourserons intégralement. Cela vaut pour un premier paiement d'abonnement comme pour chaque renouvellement.

Vous n'avez pas à justifier votre demande. Nous vous demanderons peut-être ce qui n'a pas fonctionné, car il s'agit généralement d'un gabarit à corriger — mais le remboursement ne dépend pas de votre réponse.

• Les remboursements retournent sur la carte ou le compte d'origine du paiement. Nous ne pouvons pas les envoyer ailleurs.
• Paddle.com Market Ltd. traite les fonds : le crédit apparaît donc sur votre relevé à son nom. Ses délais s'appliquent — généralement quelques jours ouvrés, parfois jusqu'à dix selon votre banque.
• Les tracés exportés avant le remboursement restent les vôtres. Nous ne retirons pas de licence sur un travail déjà réalisé.

2. Annuler votre abonnement

Annulez depuis la page de facturation de votre compte. L'annulation est autonome ; vous n'avez jamais à écrire à quiconque pour cesser de payer.

L'annulation arrête le prochain renouvellement. Elle ne met pas fin à la période déjà payée — votre formule continue de fonctionner jusqu'à son terme, et ne repasse qu'ensuite à la formule gratuite.

• Votre compte n'est pas supprimé à la fin d'un abonnement. Vous conservez votre connexion, votre historique et le catalogue.
• Les exports depuis un compte sans abonnement actif portent la petite marque Packdroid, sur son propre calque PACKDROID_BRANDING, à l'écart de toute ligne de coupe et de rainage.
• Pour supprimer le compte lui-même plutôt que l'abonnement, écrivez à [email protected].

3. Si quelque chose ne va pas avec le service

La fenêtre de 30 jours est une garantie commerciale, pas la limite de vos droits. Si un tracé est incorrect à cause d'un défaut de notre géométrie, dites-le-nous : nous corrigerons le gabarit et vous rembourserons, quelle que soit la date d'achat.

Veuillez lire l'obligation de vérification dans les Conditions avant de vous fier à un export. Packdroid produit un projet de départ à partir d'une norme de construction publiée ; il ne remplace pas la validation d'un échantillon physique au regard de votre matière, de votre machine et de vos tolérances.

4. Droits légaux

Rien ici ne réduit les droits que la loi vous confère. Si vous êtes un consommateur résidant en Türkiye, les dispositions impératives de la loi n° 6502 sur la protection du consommateur et du règlement sur les contrats à distance s'appliquent pleinement, en plus de cette garantie, et vous pouvez saisir une commission d'arbitrage ou un tribunal de la consommation.

Si vous êtes consommateur ailleurs, vos protections impératives locales s'appliquent de la même façon.

5. Qui contacter

Remboursements et annulations : [email protected]. Indiquez l'adresse e-mail du compte pour que nous puissions retrouver le paiement.

Paddle.com Market Ltd. étant le vendeur (merchant of record) de chaque abonnement Packdroid, vous pouvez également demander un remboursement directement auprès de lui ; son reçu contient un lien pour cela. Les deux voies aboutissent au même résultat.