Política de reembolsos y cancelación

1. La garantía de devolución de 30 días

Si Packdroid no es lo que necesitas, escribe a hello@packdroid.com dentro de los 30 días siguientes a un pago y te lo reembolsaremos íntegramente. Esto se aplica tanto al primer pago de la suscripción como a cada renovación.

No tienes que justificar la solicitud. Puede que te preguntemos qué ha fallado, porque normalmente es una plantilla que deberíamos corregir, pero el reembolso no depende de tu respuesta.

• Los reembolsos se abonan en la tarjeta o cuenta desde la que se hizo el pago. No podemos enviarlos a otro sitio.
• Paddle.com Market Ltd. gestiona el dinero, así que el abono aparece en tu extracto a su nombre. Rigen sus plazos: normalmente unos pocos días hábiles y, en ocasiones, hasta diez, según tu banco.
• Los planos de troquel que exportaste antes del reembolso siguen siendo tuyos. No retiramos la licencia sobre trabajos que ya has producido.

2. Cancelar tu suscripción

Cancela desde la página de facturación de tu cuenta. La cancelación la haces tú directamente; nunca tienes que escribir a nadie para dejar de pagar.

Al cancelar se detiene la siguiente renovación. No pone fin al periodo que ya has pagado: tu plan sigue funcionando hasta que ese periodo termina y solo entonces pasa al plan gratuito.

• Tu cuenta no se elimina cuando termina una suscripción. Conservas tu acceso, tu historial y el catálogo.
• Las exportaciones desde una cuenta sin suscripción activa llevan la pequeña marca de Packdroid, en su propia capa PACKDROID_BRANDING, separada de todas las líneas de corte y de hendido.
• Para eliminar la cuenta en sí y no la suscripción, escribe a hello@packdroid.com.

3. Si algo falla en el servicio

El plazo de 30 días es una garantía voluntaria, no el límite de tus derechos. Si un plano de troquel es incorrecto por un defecto de nuestra geometría, avísanos y corregiremos la plantilla y te devolveremos el dinero, independientemente de cuándo hicieras la compra.

Lee la obligación de verificación de las Condiciones de uso antes de confiar en cualquier exportación. Packdroid genera un borrador de partida a partir de una norma estructural publicada; no sustituye la validación de una muestra física con tu propio material, tu máquina y tus tolerancias.

4. Derechos legales

Nada de lo aquí dispuesto reduce los derechos que te reconoce la ley. Si eres un consumidor residente en Türkiye, se te aplican íntegramente las disposiciones imperativas de la Ley n.º 6502 de Protección del Consumidor y del Reglamento de Contratos a Distancia, junto con esta garantía, y puedes acudir a un comité de arbitraje del consumidor o a un tribunal de consumo.

Si eres consumidor en otro país, se aplican del mismo modo las protecciones imperativas para consumidores de tu lugar de residencia.

5. A quién dirigirte

Reembolsos y cancelaciones: hello@packdroid.com. Indica la dirección de correo electrónico de la cuenta para que podamos localizar el pago.

Como Paddle.com Market Ltd. es el vendedor (merchant of record) de todas las suscripciones de Packdroid, también puedes solicitarle el reembolso directamente; su recibo incluye un enlace para hacerlo. Ambas vías llevan al mismo resultado.